Buchungsregeln

Online Buchungsprozess

Die Buchung über das Buchungssystem erfolgt wie folgt:
1. Dem Kunden wird eine Auswahl an angebotenen Paketen und Standardunterkünften angeboten, die im Buchungspanel präsentiert werden.
2. Nach der Überprüfung des Inhalts und des Preises des Pakets kann der Kunde das Datum des ausgewählten Zimmers und zusätzliche Optionen oder das Aufenthaltspaket auswählen.
3. Nachdem der Kunde ein Angebot ausgewählt hat, geht er zum nächsten Schritt über - dem Formular, in das er seine persönlichen Daten und seine Anmerkungen zur Buchung einträgt.
4. Sobald die Angaben vollständig sind, kann der Kunde die Einzahlung auf eine der ausgewählten Arten vornehmen:
  - DotPay Online-Zahlungen.
  - per Standardüberweisung
5. Wenn eine der ersten beiden Optionen ausgewählt wird, wird der Kunde auf eine Seite weitergeleitet, die die Zahlung einer Anzahlung über das Dotpay-Zahlungsservice-System ermöglicht. Die Autorisierung der Daten erfolgt durch die Verbindung mit dem Dotpay-System über ein verschlüsseltes 128-Bit-Protokoll. Sobald die Zahlung vom Dotpay-System akzeptiert wurde, wird der Kunde automatisch per E-Mail über die Bestätigung der Zahlung und der Buchung benachrichtigt - die E-Mail enthält: Kundendaten, den Namen des Hotels, eine Beschreibung des Angebots, den Gesamtpreis des Aufenthalts, die geleistete Anzahlung und den im Hotel zu zahlenden Zusatzbetrag. Der Restbetrag für den gekauften Aufenthalt ist vom Kunden im Hotel zu zahlen. Als Grundlage für die Zahlung der Anzahlung und die Begleichung des Restbetrags ist die E-Mail mit der Reservierungsbestätigung an der Rezeption vorzulegen.
6. Wenn der Kunde die dritte Option wählt (Zahlung per Überweisung oder spätere Zahlung), erhält er eine E-Mail-Bestätigung der ersten Reservierung, die NACH der Zahlung der Anzahlung bestätigt wird, die per Standardüberweisung oder Online-System erfolgen kann. Die Reservierung bleibt 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Buchung bestehen und kann storniert werden, wenn die Anzahlung nicht innerhalb dieser Frist eingeht. Nach Eingang der Anzahlung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail, die er an der Hotelrezeption vorlegen muss, um den Gesamtbetrag zu begleichen.
7. Reservierungen auf Anfrage. Wenn ein Zimmer online nicht verfügbar ist, kann dem Kunden ein Zimmer auf Anfrage angeboten werden. Nach dem Ausfüllen des Formulars erhält der Kunde eine E-Mail, in der er die Verfügbarkeit des Termins (oder das Fehlen eines Termins) bestätigt und Informationen über die Zahlung der Anzahlung erhält. Der Kunde kann die Anzahlung per Kreditkarte, elektronischer Überweisung oder normaler Banküberweisung leisten. Die Buchung wird nach Eingang der Anzahlung bestätigt. Nach Eingang der Anzahlung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail, die er an der Rezeption des Hotels vorlegen muss, um den Gesamtbetrag zu begleichen.
Gebühren und Stornierung von Reservierungen
1. Der Kunde zahlt die berechnete Anzahlung auf eine der drei im System verfügbaren Arten, der Restbetrag wird bei der Ankunft im Hotel gezahlt.
2. Der Kunde trägt keine Kosten, die sich aus der Durchführung des Buchungsvorgangs ergeben.
3. Im Falle einer Stornierung einer Buchung, die nicht später als 5 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, ist die Stornierung gebührenfrei. Das Hotel ist verpflichtet, den vollen Betrag der Anzahlung innerhalb von 21 Tagen zu erstatten.
4. Im Falle einer Stornierung der Buchung weniger als 5 Tage vor dem Anreisedatum verbleibt die Anzahlung beim Hotel. Bei einer Stornierung innerhalb dieses Zeitraums geht der gesamte Betrag der geleisteten Anzahlung verloren.
Abschließende Bemerkungen
1. Der Kunde ist für das korrekte Ausfüllen der Daten im Buchungsformular verantwortlich. Das Hotel haftet nicht für die falsche Auswahl des Ankunfts- oder Abreisedatums oder das fehlerhafte Ausfüllen des Datenformulars durch den Kunden.
2. Das elektronische Zahlungssystem Dotpay.pl ist für die korrekte Abwicklung des Einzugs der Buchungsbeträge verantwortlich.
3. Das Hotel und das Unternehmen, das den Online-Buchungsservice betreibt, haften nicht für die Nichtverfügbarkeit des Systems, die nicht auf ihr Verschulden oder andere Faktoren zurückzuführen ist, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen.
4. Aufgrund der steuerlichen Änderungen, die in Kürze eingeführt werden, bitten wir Sie, uns bei der Reservierung mitzuteilen, ob Sie Ihren Aufenthalt mit einer Firmenrechnung abrechnen möchten. Wenn wir diese Information nicht erhalten, werden die Zahlungen auf Einzelpersonen gebucht, ohne die Möglichkeit einer späteren Änderung.
Persönliche Daten
1. Wenn der Kunde eine Buchung im Buchungspanel des Hotels vornimmt, stimmt er der Aufnahme seiner persönlichen Daten in die Datenbank der Website zu. Diese Daten werden verwendet, um den gesamten Buchungsprozess zu ermöglichen und für Marketingzwecke in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Datenschutzvereinbarung vom 27. April 2016.
2. In Übereinstimmung mit den Verpflichtungen aus der Datenschutzverordnung vom 27. April 2016. (Amtsblatt der EU L 119 vom 04.05.2016) ist das Hotel der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten des Kunden.
3. Empfänger der personenbezogenen Daten des Kunden sind nur die Personen, die aufgrund gesetzlicher Bestimmungen berechtigt sind, personenbezogene Daten zu erhalten, sowie Personen, die an der Erbringung von Dienstleistungen beteiligt sind - darunter der Betreiber des Buchungssystems HotelSystems.pl: american.pl Tomasz Długopolski, ul. Szrenicka 46, 58-560 Jelenia Góra, NIP: 613-102-96-97.
4. Das Hotel und die Datenverarbeiter verpflichten sich, alle Informationen und persönlichen Daten, die sie zum Zwecke der Erbringung des Buchungsservices erhalten, vertraulich zu behandeln.
5. Der Kunde hat das Recht, von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen Auskunft über seine personenbezogenen Daten zu verlangen, sowie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit.
6. Die Angabe von persönlichen Daten ist freiwillig, aber für den Buchungsservice notwendig.
Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Durch Ankreuzen der Option Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen" erklärt der Kunde, dass er die darin enthaltenen Bedingungen verstanden hat und ihnen zustimmt. Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, ist die Buchung nicht möglich.

DATENSCHUTZPOLITIK

In dieser Datenschutzerklärung werden die Grundsätze für die Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten dargelegt, die von den Nutzern im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme der auf der Website angebotenen Dienste (im Folgenden: der Dienst) bereitgestellt werden
Um die Sicherheit der ihm anvertrauten personenbezogenen Daten zu gewährleisten, arbeitet der für die Verarbeitung Verantwortliche auf der Grundlage interner Verfahren und Empfehlungen unter Einhaltung der einschlägigen Rechtsakte zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG.
Der für die Verarbeitung Verantwortliche trägt besonders dafür Sorge, dass die Interessen der betroffenen Personen geschützt werden, und stellt insbesondere sicher, dass personenbezogene Daten geschützt werden:
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