Informationen

Buchungsbedingungen

Online-Reservierungsprozess

  1. Die Reservierung über das Reservierungssystem erfolgt wie folgt:
    1. Der Kunde erhält die Möglichkeit, die angebotenen Pakete sowie Standardübernachtungen auszuwählen, die im Reservierungspanel dargestellt sind.
    2. Nach Kenntnisnahme des Inhalts und Preises des Pakets kann der Kunde den Termin des ausgewählten Zimmers sowie Zusatzoptionen oder ein Aufenthaltspaket auswählen.
    3. Nach Auswahl des Angebots gelangt der Kunde zum nächsten Schritt – dem Formular, in dem er seine persönlichen Daten sowie Anmerkungen zur Reservierung einträgt.
    4. Nach Ausfüllen der Daten kann der Kunde eine Anzahlung auf eine der gewählten Arten leisten:
      • Online-Zahlung DotPay.
      • Standard-Banküberweisung
    5. Bei Auswahl einer der ersten beiden Optionen wird der Kunde auf eine Seite weitergeleitet, die die Zahlung der Anzahlung über das Zahlungssystem Dotpay ermöglicht. Die Autorisierung der Daten erfolgt durch Verbindung mit dem Dotpay-System mittels eines verschlüsselten 128-Bit-Protokolls. Nach Annahme der Zahlung durch das Dotpay-System wird der Kunde automatisch per E-Mail über die Zahlungsbestätigung und die Reservierung informiert – die E-Mail enthält: Kundendaten, Hotelname, Beschreibung des Angebots, Gesamtpreis des Aufenthalts, geleistete Anzahlung sowie den im Hotel zu zahlenden Restbetrag. Den verbleibenden Betrag für den gebuchten Aufenthalt zahlt der Kunde im Hotel. Als Grundlage für die Anzahlung und die Abrechnung des Restbetrags ist an der Rezeption die E-Mail mit der Reservierungsbestätigung vorzulegen.
    6. Wählt der Kunde die dritte Option (Zahlung per Banküberweisung oder Zahlung später), erhält er per E-Mail eine Bestätigung der vorläufigen Reservierung, die NACH Eingang der Anzahlung bestätigt wird. Diese kann per Standard-Banküberweisung oder Online-System bezahlt werden. Die Reservierung bleibt ab dem Zeitpunkt der Buchung 48 Stunden lang als vorläufig bestehen und kann storniert werden, wenn in dieser Zeit keine Anzahlung eingeht. Nach Eingang der Anzahlung erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Reservierung, die an der Hotelrezeption zur vollständigen Abrechnung vorzulegen ist.
    7. Reservierungen auf Anfrage. Falls online keine Zimmerverfügbarkeit besteht, kann dem Kunden ein Zimmer auf Anfrage angeboten werden. Nach Ausfüllen des Formulars erhält der Kunde per E-Mail eine Bestätigung der Verfügbarkeit des Termins oder deren Ablehnung sowie Informationen zur Zahlung der Anzahlung. Der Kunde kann die Anzahlung per Kreditkarte, elektronischer Banküberweisung oder Standard-Banküberweisung leisten. Die Reservierung wird mit Eingang der Anzahlung bestätigt. Nach Zahlung der Anzahlung erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Reservierung, die an der Hotelrezeption zur vollständigen Abrechnung vorzulegen ist.
  2. Gebühren und Stornierung der Reservierung
    1. Der Kunde zahlt die berechnete Anzahlung auf eine der drei im System verfügbaren Arten, den Restbetrag zahlt er nach Ankunft im Hotel.
    2. Dem Kunden entstehen keine Kosten im Zusammenhang mit der Durchführung der Reservierungstransaktion.
    3. Im Falle einer Stornierung der Reservierung spätestens 5 Tage vor Beginn des Aufenthalts ist die Stornierung kostenlos. Das Hotel ist verpflichtet, innerhalb von 21 Tagen den vollen Betrag der Anzahlung zu erstatten.
    4. Im Falle einer Stornierung der Reservierung weniger als 5 Tage vor dem Anreisedatum verbleibt die Anzahlung im Hotel. Eine Stornierung innerhalb dieser Frist führt zum Verlust des gesamten gezahlten Anzahlungsbetrags.
  3. Schlussbestimmungen
    1. Der Kunde ist für das korrekte Ausfüllen der Daten im Reservierungsformular verantwortlich. Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für eine falsche Auswahl des Anreise- oder Abreisedatums oder für fehlerhaft ausgefüllte Kundendaten.
    2. Für die ordnungsgemäße Abwicklung der Reservierungszahlungen ist das elektronische Zahlungssystem Dotpay.pl verantwortlich.
    3. Das Hotel sowie das Unternehmen, das den Online-Reservierungsservice betreibt, haften nicht für die Nichtverfügbarkeit des Systems, sofern diese nicht durch ihr Verschulden oder durch andere unabhängige Faktoren verursacht wurde.
    4. Aufgrund der demnächst eingeführten steuerlichen Änderungen bitten wir Sie höflich, uns bereits bei der Reservierung darüber zu informieren, ob der Aufenthalt auf eine Firmenrechnung abgerechnet werden soll. Wenn wir keine solche Information erhalten, werden Zahlungen auf Privatpersonen gebucht, ohne spätere Änderungsmöglichkeit.
  4. Personenbezogene Daten
    1. Während der Reservierung im Reservierungspanel des Hotels stimmt der Kunde der Aufnahme seiner personenbezogenen Daten in die Datenbank des Services zu. Diese Daten werden zur Durchführung des vollständigen Reservierungsprozesses sowie zu Marketingzwecken gemäß den Bestimmungen der Vereinbarung vom 27. April 2016 über den Schutz personenbezogener Daten verwendet.
    2. Gemäß den Verpflichtungen aus der Datenschutzverordnung vom 27. April 2016 (Amtsblatt der EU L 119 vom 04.05.2016) ist das Hotel der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten des Kunden.
    3. Empfänger der personenbezogenen Daten des Kunden sind ausschließlich Stellen, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften zum Erhalt personenbezogener Daten berechtigt sind, sowie an der Erbringung der Dienstleistungen beteiligte Stellen – darunter der Betreiber des Reservierungssystems HotelSystems.pl: american.pl Tomasz Długopolski, ul. Szrenicka 46, 58-560 Jelenia Góra, NIP: 613-102-96-97.
    4. Das Hotel und die datenverarbeitenden Stellen verpflichten sich, alle Informationen und personenbezogenen Daten, die zum Zweck der Erbringung der Reservierungsdienstleistung erhalten wurden, vertraulich zu behandeln.
    5. Der Kunde hat das Recht, vom Verantwortlichen Zugang zu seinen personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit zu verlangen.
    6. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, jedoch für die Durchführung der Reservierungsdienstleistung erforderlich.
  5. Akzeptanz der Geschäftsbedingungen Das Ankreuzen der Option „Ich habe die Geschäftsbedingungen gelesen“ bedeutet, dass der Kunde die darin enthaltenen Bedingungen versteht und ihnen zustimmt. Die Nichtakzeptanz der Geschäftsbedingungen macht eine Reservierung unmöglich.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

  1. Diese Datenschutzerklärung legt die Regeln für die Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten fest, die von Nutzern im Zusammenhang mit der Nutzung der über die Website angebotenen Dienste bereitgestellt werden (im Folgenden: Website).
  2. Zum Schutz der anvertrauten personenbezogenen Daten handelt der Administrator auf Grundlage interner Verfahren und Empfehlungen, die mit den einschlägigen Rechtsakten zum Schutz personenbezogener Daten übereinstimmen, insbesondere mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016.
  3. Der Administrator bemüht sich mit besonderer Sorgfalt um den Schutz der Interessen der betroffenen Personen und stellt insbesondere sicher, dass personenbezogene Daten:
    1. rechtmäßig verarbeitet werden;
    2. für festgelegte, rechtmäßige Zwecke erhoben und nicht in einer mit diesen Zwecken unvereinbaren Weise weiterverarbeitet werden;
    3. sachlich richtig und im Verhältnis zu den Zwecken, für die sie verarbeitet werden, angemessen sind;
    4. in einer Form gespeichert werden, die die Identifizierung der betroffenen Personen ermöglicht, jedoch nicht länger, als es zur Erreichung des Verarbeitungszwecks erforderlich ist.
  4. Personenbezogene Daten werden auf Grundlage der von den Nutzern der Website erteilten Einwilligung sowie in Fällen verarbeitet, in denen geltende Rechtsvorschriften den Administrator zur Verarbeitung personenbezogener Daten berechtigen.
  5. Der Administrator verarbeitet freiwillig von Nutzern der Website bereitgestellte personenbezogene Daten ausschließlich zum Zweck der Beantwortung von Anfragen, die über das Kontaktformular gestellt werden, in folgendem Umfang:
    1. Vor- und Nachname
    2. E-Mail-Adresse
    3. Telefonnummer
  6. Personenbezogene Daten der Nutzer der Website werden nicht verkauft oder an Dritte weitergegeben und unterliegen dem Profiling, d. h. einer automatisierten Verarbeitung zur Bewertung und Bestimmung persönlicher Merkmale oder Bedürfnisse der Nutzer.
  7. Der Nutzer der Website, der die Daten bereitgestellt hat, hat das Recht auf Einsicht in die vom Administrator verarbeiteten Daten. Der Nutzer hat außerdem das Recht, diese Daten zu ändern, ihre Übermittlung an eine andere Stelle zu verlangen sowie die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten jederzeit einzuschränken oder zu beenden. Der Nutzer kann auch jederzeit eine zuvor erteilte Einwilligung zur Verarbeitung seiner Daten widerrufen und die Löschung seiner personenbezogenen Daten von der Website verlangen.
  8. Zur Ausübung seiner oben genannten Rechte sollte sich der Nutzer der Website mit dem Administrator über dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in Verbindung setzen, die der Website übermittelt wurde, oder die Objektadresse kontaktieren.
  9. Der Administrator erhebt Informationen über Nutzer und deren Verhalten auf folgende Weise:
    1. durch freiwillig in Formularen eingegebene Informationen,
    2. durch das Sammeln von „Cookies“
  10. Beim ersten Besuch der Website wird der Nutzer über die Verwendung von Cookies informiert. Durch Verbleib auf der Website akzeptiert der Nutzer die Verwendung gewöhnlicher Cookies auf der Website. Eine fehlende Änderung der Browsereinstellungen durch den Nutzer gilt als Zustimmung zur Verwendung von „Cookies“.
  11. Die Installation von „Cookies“ ist für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienste auf der Website erforderlich. In den „Cookies“ befinden sich Informationen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website erforderlich sind, insbesondere solcher Bereiche, die eine Autorisierung erfordern. Der Nutzer kann jederzeit die Einstellungen seines Browsers ändern, sodass Cookies akzeptiert, abgelehnt oder der Nutzer über deren Nichtplatzierung auf seinem Computer informiert wird.
  12. Auf der Website werden folgende Arten von „Cookies“ verwendet:
    1. Sitzungs-Cookies – sie bleiben im Browser bis zu dessen Schließung oder bis zum Abmelden von der Website, auf der sie platziert wurden,
    2. dauerhafte Cookies – sie bleiben im Webbrowser des Geräts bis zu ihrer Löschung durch den Nutzer oder bis zu einem im Cookie-Parameter festgelegten Zeitpunkt.
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  14. Der Administrator behält sich das Recht vor, Änderungen an der Datenschutzerklärung der Website vorzunehmen, die durch die Entwicklung der Internettechnologie, mögliche Änderungen des Datenschutzrechts sowie die Weiterentwicklung der Website verursacht werden können. Über alle Änderungen werden die Nutzer sichtbar und verständlich informiert.
Firmendaten / company details

Hotel Wernera Sp. z o.o.
ul. Armii Krajowej 9
58-580 Szklarska Poręba
NIP: 691-243-85-45