Pravidla rezervace

Online rezervační proces

Rezervace prostřednictvím rezervačního systému probíhá následovně:
1. Klient má na výběr z nabízených balíčků a standardního ubytování, které jsou uvedeny v rezervačním panelu.
2. Po seznámení se s obsahem a cenou balíčku si klient může vybrat termín vybraného pokoje a další možnosti nebo pobytový balíček.
3. Po výběru nabídky přejde zákazník k dalšímu kroku - formuláři, ve kterém vyplní své osobní údaje a připomínky k rezervaci.
4. Po vyplnění údajů může zákazník provést platbu zálohy jedním ze zvolených způsobů:
  - DotPay online platby.
  - standardním bankovním převodem
5. Po výběru jedné z prvních dvou možností je zákazník přesměrován na stránku umožňující platbu zálohy prostřednictvím systému platebních služeb Dotpay. Údaje jsou autorizovány připojením k systému Dotpay pomocí šifrovaného 128bitového protokolu. Po přijetí platby systémem Dotpay je zákazník automaticky informován e-mailem o potvrzení platby a rezervace - e-mail bude obsahovat: údaje o zákazníkovi, název hotelu, popis nabídky, celkovou cenu pobytu, zaplacenou zálohu a částku, kterou je třeba doplatit v hotelu. Zbývající částku za zakoupený pobyt uhradí zákazník v hotelu. Jako podklad pro zaplacení zálohy a úhradu zbývající částky je třeba na recepci předložit e-mail potvrzující rezervaci.
6. Pokud si klient zvolí třetí možnost ( platba bankovním převodem nebo pozdější platba ) - obdrží e-mailem potvrzení o prvotní rezervaci, která bude potvrzena PO zaplacení zálohy, kterou lze uhradit standardním bankovním převodem nebo online systémem. Rezervace je vedena jako Počáteční rezervace po dobu 48 h od okamžiku rezervace a může být zrušena, pokud v této lhůtě nebude záloha uhrazena. Po zaplacení zálohy obdrží klient e-mail s potvrzením rezervace, který musí předložit na recepci hotelu k úplnému vyúčtování.
7. Rezervace na vyžádání. Pokud není pokoj k dispozici online, může být klientovi nabídnut pokoj na vyžádání. Po vyplnění formuláře obdrží Klient e-mail s potvrzením dostupnosti (nebo nedostupnosti) termínu a informací o způsobu úhrady zálohy. Klient může zálohu zaplatit kreditní kartou, elektronickým bankovním převodem nebo standardním bankovním převodem. Rezervace bude potvrzena po zaplacení zálohy. Po zaplacení zálohy obdrží klient e-mail s potvrzením rezervace, který musí předložit na recepci hotelu k úplnému vyúčtování.
Poplatky a zrušení rezervace
1. Klient zaplatí vypočtenou zálohu jedním ze tří způsobů, které jsou v systému k dispozici, a zbývající část uhradí po příjezdu do hotelu.
2. Zákazník nenese žádné náklady vyplývající z provedení rezervační transakce.
3. V případě zrušení rezervace, ke kterému dojde nejpozději 5 dní před datem zahájení pobytu, je zrušení rezervace bezplatné. Hotel je povinen vrátit zálohu v plné výši do 21 dnů.
4. V případě zrušení rezervace méně než 5 dní před datem příjezdu zůstává záloha hotelu. Zrušení rezervace v této lhůtě má za následek ztrátu celé zaplacené zálohy.
Závěrečná zjištění
1. Za správné vyplnění údajů v rezervačním formuláři odpovídá zákazník. Hotel nenese odpovědnost za nesprávný výběr data příjezdu nebo odjezdu nebo nesprávné vyplnění údajů ve formuláři ze strany klienta.
2. Elektronický platební systém Dotpay.pl je zodpovědný za správné zpracování výběru částek za rezervace.
3. Hotel ani společnost provozující službu online rezervace nenesou odpovědnost za nedostupnost systému, která vznikla bez jejich zavinění nebo z jiných důvodů, které nemohou ovlivnit.
4. Vzhledem k daňovým změnám, které budou brzy zavedeny, vás žádáme, abyste nás při rezervaci informovali o nutnosti vyúčtovat pobyt na firemní fakturu. Pokud takovou informaci neobdržíme, budou platby zaúčtovány na fyzické osoby, bez možnosti pozdější změny.
Osobní údaje
1. Provedením rezervace v rezervačním panelu hotelu zákazník souhlasí se zařazením svých osobních údajů do databáze webových stránek. Tyto údaje budou použity pro umožnění celého procesu rezervace a pro marketingové účely v souladu s ustanoveními dohody o ochraně osobních údajů ze dne 27. dubna 2016.
2. V souladu s povinnostmi vyplývajícími z nařízení o ochraně osobních údajů ze dne 27. dubna 2016. (Úřední věstník EU L 119 ze dne 4.5.2016) je správcem osobních údajů Zákazníka Hotel.
3. Příjemci osobních údajů Zákazníka budou pouze subjekty oprávněné získávat osobní údaje na základě právních předpisů, subjekty podílející se na poskytování služeb - včetně provozovatele rezervačního systému HotelSystems.pl: american.pl Tomasz Długopolski, ul. Szrenicka 46, 58-560 Jelenia Góra, NIP: 613-102-96-97.
4. Hotel a zpracovatelé údajů se zavazují zachovávat důvěrnost všech informací a osobních údajů získaných za účelem poskytování rezervační služby.
5. Zákazník má právo požadovat od správce přístup k osobním údajům, právo na opravu, výmaz nebo omezení zpracování a právo na přenositelnost údajů.
6. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro rezervační službu.
Přijetí smluvních podmínek Zaškrtnutím možnosti Přečetl jsem si smluvní podmínky zákazník rozumí a souhlasí se smluvními podmínkami v nich obsaženými. Neakceptování smluvních podmínek bude mít za následek, že rezervace nebude možná.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto zásady ochrany osobních údajů stanoví zásady zpracování a ochrany osobních údajů poskytnutých uživateli v souvislosti s využíváním služeb nabízených na webových stránkách (dále jen "služba").
S cílem zajistit bezpečnost svěřených osobních údajů pracuje Správce na základě interních postupů a doporučení, v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.
Správce věnuje zvláštní péči ochraně zájmů subjektů údajů a zejména zajistí, aby osobní údaje byly:
1. zpracovány v souladu se zákonem;
2. shromážděné pro určité legitimní účely a nepodléhající dalšímu zpracování, které je s těmito účely neslučitelné;
3. věcně správné a přiměřené vzhledem k účelům, pro které jsou zpracovávány;
4. uchovávány ve formě, která umožňuje identifikaci subjektů údajů po dobu ne delší, než je nezbytné k dosažení účelu zpracování.
Osobní údaje jsou zpracovávány na základě souhlasu uděleného uživateli služby a v případech, kdy ustanovení platných právních předpisů opravňují správce ke zpracování osobních údajů.
Správce zpracovává osobní údaje dobrovolně poskytnuté uživateli webových stránek, a to výhradně za účelem: odpovídání na dotazy uživatelů prostřednictvím kontaktního formuláře, a to v následujícím rozsahu:
1. název
2. e-mailová adresa
3. telefonní číslo
Osobní údaje uživatelů služeb nejsou prodávány ani sdíleny s třetími stranami a podléhají profilování, tj. automatizovanému zpracování za účelem posouzení a určení osobních charakteristik nebo potřeb uživatelů.
K údajům zpracovávaným správcem má přístup uživatel služby, který je poskytl. Uživatel má rovněž právo tyto údaje měnit, požadovat jejich předání jinému subjektu a kdykoli omezit nebo zastavit zpracování svých osobních údajů. Uživatel může také kdykoli odvolat dříve udělený souhlas se zpracováním svých údajů a požádat o vymazání svých osobních údajů ze Služby.
Aby mohli uplatnit svá práva uvedená v odst. 8 výše, by měl uživatel služby kontaktovat správce prostřednictvím stejné e-mailové adresy nebo telefonního čísla, které poskytl službě, a to na adrese zařízení.
Správce plní funkce získávání informací o uživatelích a jejich chování následujícími způsoby:
1. prostřednictvím informací dobrovolně uvedených ve formuláři,
2. shromažďováním “cookies”
Při první návštěvě stránek jste informováni o používání souborů cookie. Zůstáváním na webových stránkách uživatel souhlasí s používáním běžných souborů cookie na webových stránkách. Pokud uživatelé nezmění nastavení svého prohlížeče, souhlasí s používáním souborů cookie.
Instalace souborů cookie je nezbytná pro řádné poskytování služeb na webových stránkách Soubory cookie obsahují informace nezbytné pro řádné fungování webových stránek, zejména ty, které vyžadují autorizaci. Uživatel může kdykoli změnit nastavení svého prohlížeče tak, aby soubory cookie byly buď přijímány, nebo odmítány, nebo aby byl uživatel upozorněn, že tyto soubory nemá do svého počítače umisťovat.
Na Webových stránkách se používají následující typy „cookies”.”
1. relace - zůstávají v prohlížeči, dokud jej nevypnete nebo se neodhlásíte z webové stránky, na které jsou zveřejněny,
2. trvalé - zůstávají ve webovém prohlížeči zařízení, dokud je uživatel nesmaže nebo dokud neuplyne předem stanovená doba uvedená v parametrech souboru cookie.
Webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky, které fungují nezávisle na těchto webových stránkách a nejsou pod žádným dohledem těchto webových stránek. Tyto webové stránky mohou mít své vlastní zásady ochrany osobních údajů a předpisy, které doporučujeme pečlivě přečíst.
Správce si vyhrazuje právo na změnu zásad ochrany osobních údajů na webových stránkách, která může být způsobena vývojem internetových technologií, případnými změnami v zákoně o ochraně osobních údajů a vývojem webových stránek. O všech změnách budeme uživatele informovat viditelným a srozumitelným způsobem.

Podrobnosti o společnosti Hotel Wernera Sp. z o.o. Armii Krajowej 9 58-580 Szklarska Poręba NIP: 691-243-85-45