Informace

Podmínky rezervace

Proces online rezervace

  1. Rezervace prostřednictvím rezervačního systému probíhá následujícím způsobem:
    1. Klient má možnost vybrat si z nabízených balíčků a standardních ubytování, které jsou uvedeny v rezervačním panelu.
    2. Po seznámení se s obsahem a cenou balíčku si Klient může vybrat termín zvoleného pokoje a doplňkové možnosti nebo pobytový balíček.
    3. Po výběru nabídky Klient přechází k dalšímu kroku – formuláři, ve kterém vyplní své osobní údaje a poznámky týkající se rezervace.
    4. Po vyplnění údajů může Klient uhradit zálohu jedním z vybraných způsobů:
      • online platbou DotPay.
      • standardním bankovním převodem
    5. Při výběru jedné z prvních dvou možností je Klient přesměrován na stránku umožňující úhradu zálohy prostřednictvím platebního systému Dotpay. Autorizace údajů probíhá připojením k systému Dotpay pomocí šifrovaného 128bitového protokolu. Po přijetí platby systémem Dotpay je Klient automaticky e-mailem informován o potvrzení platby a provedení rezervace – e-mail bude obsahovat: údaje klienta, název hotelu, popis nabídky, celkovou cenu pobytu, uhrazenou zálohu a částku k doplacení v hotelu. Zbývající částku za zakoupený pobyt Klient uhradí v Hotelu. Jako podklad pro úhradu zálohy a vyúčtování zbývající částky je nutné na recepci předložit e-mail s potvrzením rezervace.
    6. V případě, že Klient zvolí třetí možnost (zaplatit bankovním převodem nebo zaplatím později), obdrží e-mailem potvrzení předběžné rezervace, která bude potvrzena PO zaplacení zálohy. Tu lze uhradit standardním bankovním převodem nebo online systémem. Rezervace je vedena jako předběžná po dobu 48 hodin od okamžiku provedení rezervace a může být zrušena, pokud v této době nebude záloha připsána. Po zaplacení zálohy Klient obdrží e-mail potvrzující rezervaci, který je nutné předložit na recepci hotelu za účelem úplného vyúčtování.
    7. Rezervace na dotaz. V případě nedostupnosti pokoje online může být Klientovi nabídnut pokoj Na dotaz. Po vyplnění formuláře Klient obdrží e-mailem potvrzení dostupnosti termínu nebo její nedostupnosti a informace o způsobu úhrady zálohy. Klient může zálohu uhradit kreditní kartou, elektronickým bankovním převodem nebo standardním bankovním převodem. Rezervace bude potvrzena v okamžiku zaplacení zálohy. Po zaplacení zálohy Klient obdrží e-mail potvrzující rezervaci, který je nutné předložit na recepci hotelu za účelem úplného vyúčtování.
  2. Poplatky a zrušení rezervace
    1. Klient uhradí vypočtenou zálohu jedním ze tří způsobů dostupných v systému, zbývající část doplatí po příjezdu do Hotelu.
    2. Klient nenese žádné náklady vyplývající z provedení rezervační transakce.
    3. V případě zrušení rezervace nejpozději 5 dní před datem zahájení pobytu je zrušení bezplatné. Hotel je povinen do 21 dnů vrátit celou částku zálohy.
    4. V případě zrušení rezervace méně než 5 dní před datem příjezdu zůstává záloha Hotelu. Zrušení v této lhůtě znamená ztrátu celé uhrazené částky zálohy.
  3. Závěrečná ustanovení
    1. Klient odpovídá za správné vyplnění údajů v rezervačním formuláři. Hotel nenese odpovědnost za nesprávný výběr termínu příjezdu nebo odjezdu ani za chybné vyplnění údajů Klientem.
    2. Za správné zpracování inkasa rezervačních částek odpovídá elektronický platební systém Dotpay.pl.
    3. Hotel ani společnost zajišťující online rezervační službu nenesou odpovědnost za nedostupnost systému způsobenou nikoli jejich vinou nebo jinými nezávislými faktory.
    4. S ohledem na brzy zaváděné daňové změny vás zdvořile žádáme, abyste nás již při provádění rezervace informovali o potřebě vyúčtování pobytu na firemní fakturu. Pokud takovou informaci neobdržíme, budou platby účtovány na fyzické osoby bez možnosti pozdější změny.
  4. Osobní údaje
    1. Při provádění rezervace v rezervačním panelu Hotelu Klient souhlasí se zařazením svých osobních údajů do databáze služby. Tyto údaje budou využívány za účelem umožnění úplného procesu rezervace a pro marketingové účely v souladu s ustanoveními smlouvy ze dne 27. dubna 2016 o ochraně osobních údajů.
    2. V souladu s povinnostmi vyplývajícími z nařízení o ochraně osobních údajů ze dne 27. dubna 2016 (Úř. věst. EU L 119 ze dne 04.05.2016) je správcem osobních údajů Klienta Hotel.
    3. Příjemci osobních údajů Klienta budou výhradně subjekty oprávněné získat osobní údaje na základě právních předpisů, subjekty podílející se na realizaci služeb – včetně provozovatele rezervačního systému HotelSystems.pl: american.pl Tomasz Długopolski, ul. Szrenicka 46, 58-560 Jelenia Góra, NIP: 613-102-96-97.
    4. Hotel a subjekty zpracovávající údaje se zavazují zachovávat mlčenlivost o veškerých informacích a osobních údajích získaných za účelem poskytování rezervační služby.
    5. Klient má právo požadovat od správce přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování a právo na přenositelnost údajů.
    6. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak nezbytné pro realizaci rezervační služby.
  5. Přijetí řádu Zaškrtnutí možnosti „Seznámil/a jsem se s řádem“ znamená, že Klient rozumí podmínkám v něm uvedeným a souhlasí s nimi. Bez přijetí řádu nebude možné rezervaci provést.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. Tyto Zásady ochrany osobních údajů stanoví pravidla zpracování a ochrany osobních údajů předaných uživateli v souvislosti s využíváním služeb nabízených internetovou službou (dále jen: Služba).
  2. V zájmu bezpečnosti svěřených osobních údajů postupuje Správce na základě interních postupů a doporučení, které jsou v souladu s příslušnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016.
  3. Správce věnuje zvláštní péči ochraně zájmů osob, kterých se údaje týkají, a zejména zajišťuje, aby osobní údaje byly:
    1. zpracovávány v souladu se zákonem;
    2. shromažďovány pro určené, zákonné účely a dále nezpracovávány způsobem neslučitelným s těmito účely;
    3. věcně správné a přiměřené vzhledem k účelům, pro které jsou zpracovávány;
    4. uchovávány ve formě umožňující identifikaci osob, kterých se týkají, ne déle, než je nezbytné k dosažení účelu zpracování.
  4. Osobní údaje jsou zpracovávány na základě souhlasu uděleného uživateli Služby a v případech, kdy platné právní předpisy opravňují Správce ke zpracování osobních údajů.
  5. Správce zpracovává osobní údaje dobrovolně poskytnuté uživateli Služby výhradně za účelem odpovědi na dotazy uživatelů zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře, v následujícím rozsahu:
    1. jméno a příjmení
    2. e-mailová adresa
    3. telefonní číslo
  6. Osobní údaje uživatelů Služby nejsou prodávány ani zpřístupňovány třetím osobám a podléhají profilování, tj. automatizovanému zpracování za účelem hodnocení a určování osobních charakteristik nebo potřeb uživatelů.
  7. Uživatel Služby, který údaje poskytl, má právo nahlížet do údajů zpracovávaných Správcem. Uživatel má rovněž právo tyto údaje upravit, požadovat jejich předání jinému subjektu a kdykoli omezit nebo zastavit zpracování svých osobních údajů. Uživatel může také kdykoli odvolat dříve udělený souhlas se zpracováním svých údajů a požadovat výmaz svých osobních údajů ze Služby.
  8. Za účelem uplatnění svých práv uvedených výše by měl uživatel Služby kontaktovat Správce pomocí stejné e-mailové adresy nebo telefonního čísla, které byly Službě předány, případně kontaktovat adresu objektu.
  9. Správce získává informace o uživatelích a jejich chování následujícím způsobem:
    1. prostřednictvím informací dobrovolně zadaných do formulářů,
    2. shromažďováním souborů „cookies“
  10. Při první návštěvě webové stránky je uživatel informován o používání souborů cookies. Setrváním na stránce uživatel přijímá používání běžných souborů cookies na webové stránce. Nezměnění nastavení prohlížeče ze strany uživatele znamená souhlas s používáním souborů „cookies“.
  11. Instalace souborů „cookies“ je nezbytná pro řádné poskytování služeb ve Službě. V souborech „cookies“ se nacházejí informace nezbytné pro správné fungování webové stránky, zejména těch částí, které vyžadují autorizaci. Uživatel může kdykoli změnit nastavení svého prohlížeče tak, aby soubory cookies byly přijímány nebo odmítány, případně aby byl uživatel informován o jejich ukládání do svého počítače.
  12. V rámci Služby jsou používány následující druhy souborů „cookies“:
    1. relační – zůstávají v prohlížeči do jeho zavření nebo do odhlášení z webové stránky, na které byly umístěny,
    2. trvalé – zůstávají v internetovém prohlížeči zařízení do jejich odstranění uživatelem nebo do předem stanovené doby určené v parametrech souboru cookies.
  13. Ve Službě se mohou objevovat odkazy na jiné webové stránky, které fungují nezávisle na Službě a nejsou Službou žádným způsobem kontrolovány. Tyto stránky mohou mít vlastní zásady ochrany soukromí a podmínky, s nimiž doporučujeme se pečlivě seznámit.
  14. Správce si vyhrazuje právo změnit zásady ochrany osobních údajů Služby, což může být způsobeno rozvojem internetových technologií, případnými změnami právních předpisů v oblasti ochrany osobních údajů a rozvojem Služby. O všech změnách budeme uživatele informovat viditelným a srozumitelným způsobem.
Firemní údaje / company details

Hotel Wernera Sp. z o.o.
ul. Armii Krajowej 9
58-580 Szklarska Poręba
NIP: 691-243-85-45